Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si cancela su pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar pedidos si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Nota

Los artículos personalizados no se pueden devolver dentro de los 14 días.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El precio específico dependerá de la empresa de mensajería seleccionada.

Si, por nuestras razones, los productos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo.

La devolución del producto no tiene ningún coste para los consumidores.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos si su devolución es aprobada o rechazada. Si su reembolso es aprobado, se procesará en unos días y los fondos se transferirán automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos retrasados o nulos (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito: el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer oficialmente. Después, comuníquese con su banco. El reembolso suele tardar un tiempo en aparecer. Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@founne.com.

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en service@founne.com para obtener una dirección de devolución.